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创造极致客户体验 打造第一个人手机银行
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摘要
互联网金融时代群雄逐鹿,琳琅满目的产品、层出不穷的营销活动已经不再是企业问鼎同业的决定因素,取而代之的是愈发火热的一个名词——极致客户体验,即所有产品设计均紧密围绕客户需求出发,切实为客户提供线上各环节的"满意旅程"。
作者
无
机构地区
中国工商银行网络金融部个人业务处
出处
《金融言行(杭州金融研修学院学报)》
2020年第5期10-12,共3页
关键词
客户体验
互联网金融时代
营销活动
手机银行
产品设计
客户需求
极致
同业
分类号
F83 [经济管理—金融学]
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金融言行(杭州金融研修学院学报)
2020年 第5期
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