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贵阳市出租车服务质量评估研究

Evaluation of Service Quality for Taxi Industry in Guiyang City

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摘要《交通强国建设纲要》提出,"到2035年基本建成交通强国。现代化综合交通体系基本形成,人民满意度明显提高。"出租车作为基础交通工具,在城市综合交通体系中具着极其重要的地位。它是城市文明流动的名片,其服务质量好坏直接影响城市形象和人民满意度。

作者何莉赵浪 HE Li;ZHAO Lang

机构地区贵阳市交通发展研究中心

出处《交通企业管理》 2020年第3期33-36,共4页 Transportation Enterprise Management

关键词出租车行业服务质量乘客满意度满意度指标评估方法指标体系贵阳市

分类号 F572.88 [经济管理—产业经济]

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交通企业管理

2020年第3期

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