承德市旅游从业人员跨文化交际能力现状研究

文章围绕跨文化交际能力模型中的态度、技能和行为三个维度,设计调查问卷,调查承德市避暑山庄景区和外八庙景区周边的餐饮和住宿旅游产业的143名从业人员的跨文化交际能力的现状,分析、讨论调查结果,以期为承德市旅游从业人员的跨文化交际能力的深入研究提供现实依据。