旅游危机事件网络舆情衍生机制与对策研究:城市旅游形象视角

近年来,旅游危机事件时有发生,对当地城市旅游形象和旅游业造成一定的负面影响。之所以旅游危机事件能够造成如此影响,最主要的推手就是网络舆情。从维护城市旅游形象视角切入,研究旅游危机事件网络舆情的衍生阶段、衍生特点与应对对策,这对妥善处置危机舆情,维护甚至进一步塑造城市正面旅游形象,有着重要意义。