民航客舱乘务员安全工作量分析

研究空中乘务员的工作内容比例可以揭示中国民用航空局有关"空乘工作职责"界定的内涵,准确定位空中乘务员的职业属性。严格按照空乘工作四阶段的顺序,以航空公司在职乘务员为研究对象,调研、梳理客舱乘务员的工作内容权重比例,增强大众对空乘职业的认知,从而推动空乘人员绩效改革,制订适宜空乘人员的工作任务,更好地保障航空安全。