PDCA循环法减少药房处方调配差错的效果分析

目的探讨在医院药房处方调配工作中应用PDCA循环法减少差错的效果。方法以2017年1月至12月为PDCA实施前,以2018年1月至12月为PDCA实施后,实施前后均选取5000张处方及200例患者为研究对象,对实施前后处方调配差错率及患者护理服务满意率进行比较。结果实施后,药房处方调配差错率为0.06%,明显低于实施前的0.32%(P<0.05);实施后,患者护理服务满意率为94.00%,明显高于实施前的87.50%(P<0.05)。结论医院药房处方调配中实施PDCA循环管理法,可显著减少处方调配差错,提高药房护理服务质量。