体育旅游中体验媒介与游客满意度关系研究

On Relationship between Experience Media and Customers’Satisfaction Rate in Sports Tourism

从体验营销理论的视角对体育旅游进行讨论,构建体育旅游的体验媒介和游客满意度的关系模型,并以厦门马拉松赛和福州国际马拉松赛为例进行实证分析。研究发现体育旅游的产业合作程度、媒体沟通力度、游客参与感及赛事活动安全与游客满意度正相关,话题讨论、媒体宣传、活动安全、活动联盟、体育项目体验以及标志系统等体验媒介对游客的满意度影响较大。提升体育旅游中游客的满意度,应增加内容创新,让游客的项目体验不断丰富;加大媒体宣传,让体育旅游项目成为受众讨论的话题;加强安全管理,让体育旅游成为游客放心参与的活动;加强合作联盟,扩大体育产业同其他产业的联动。