未来银行:从非接触金融到开放银行

2020年伊始,一场突发的新冠肺炎疫情改变了人们的金融服务需求,多家银行密集推出“非接触银行”服务,按下了银行数字变革的“加速键”。长期来看,此次疫情或将深刻改变公众的观念和行为,提高客户对非接触金融服务的接受度,进而加快银行业务结构和服务模式的变迁。疫情之后,在数字经济的浪潮下,找准未来发展的着力点,持续提升线上化、自动化、智能化服务能力,方为银行变中求生之道。