OBE理念下高职客户关系管理课程改革初探

近些年,高职教育日益受到国家重视,但我国高职教育明显存在人才培养与社会需求脱节的问题,在此背景下迫切需要对高职课程教学进行改革。成果导向教育作为国际上先进的职业教育理念,倡导将职业岗位需求与课程教学紧密联系在一起,强调以学生为中心、成果导向、持续改进,是对现有高职教育理念的融合和扩展。在对成果导向教育理念的理解下,对客户关系管理课程的教学目标与内容、教学设计和考核评价进行改革探索,以对高职课程教学改革提供研究基础,进而推动我国高职教育高质量发展。