品管圈活动在提高胃癌术后患者电话随访率及执行效果中的应用

目的探讨品管圈活动在提高胃癌术后患者电话随访率及执行效果中的应用效果。方法选取2016年3月—2018年2月在本院行胃癌根治术的患者253例,其中132例患者作为对照组采用常规电话随访,121例患者作为试验组应用品管圈管理对其进行随访,比对两组患者随访成功率及随访效果。结果实施品管圈活动后,胃癌术后患者电话成功率由75.76%提高到90.91%(P=0.003),患者满意度由83%提高到92.73%(P=0.03),基本达到活动的预设目标。通过品管圈活动,护士电话随访的规范性、工作能力以及患者的依从性均有所提高。结论品管圈活动可以有效提高胃癌术后患者电话随访成功率及执行效果,具有较高的临床价值。