后疫情时代的银行数字化营销

Digital marketing of banks in post-epidemic era

2020年以来,一场突如其来的“新冠疫情”不同程度地影响了各行各业,商业银行每年的旺季营销也按下了“暂停键”,不仅大部分物理网点无法正常开展产品营销,业务拓展也遭遇了前所未有的巨大挑战。但与此同时,我国的互联网市场却空前扩张,网民在线时长更是上升到了60亿小时,从而为金融机构打造线上“非接触式服务”提供了广阔的发展空间。在此背景下,构建数字化营销体系不仅意味着可以开辟出一片全新的业务蓝海,同时借助自有渠道与生态渠道的叠加效应,还可使银行更快地提升品牌价值,并加速实现数字化转型战略。针对这一趋势,彩讯科技股份有限公司(以下简称“彩讯股份”)结合自身多年的数字化运营经验,将后疫情时代的银行数字化营销策略细分为八大领域(如图1所示),并分别探讨了各自不同的发展内容。