摘要
目的:分析影响门诊和急诊(简称"门急诊")预检分诊准确率的相关因素.方法:选择2017年8月至2018年8月期间广州市增城区人民医院的门急诊在对患者进行预检分诊时出现的46起预检分诊差错事件的相关资料作为研究对象.对这46起预检分诊差错事件的相关资料进行回顾性分析,总结影响门急诊预检分诊准确率的因素.结果:在这46起预检分诊差错事件中,因护患沟通不畅导致的预检分诊差错事件有20起(占43.48%),因预检分诊系统不完善导致的预检分诊差错事件有8起(占17.39%),因预检分诊制度不完善导致的预检分诊差错事件有7起(占15.22%),因分诊护士工作失误导致的预检分诊差错事件有11起(占23.91%).结论:影响门急诊预检分诊准确率的因素主要有护患沟通不畅、预检分诊系统不完善、预检分诊制度不完善及分诊护士工作失误.
