商业银行声誉风险对冲机制建设及效用分析

防范声誉风险对银行业产生外部公众负面影响的策略应是使光环效应大于羊群效应,使社会公众观念里商业银行的正面品牌形象加速扩散并对负面舆情信息产生对冲作用。由此看来,一方面通过打造企业品牌,塑造良好的企业形象,赢得社会公众的基本信任。另一方面,应对负面舆情应积极发声,拿出诚恳和配合的态度,积极争取公众最大的谅解与信任。