2019款上海通用别克威朗空调无法工作

车型:配置1.4T L3G发动机。VIN:LSCBC5348KGxxxxxx。行驶里程:3100km。故障现象:客户反映空调无法工作,空调面板灯不亮,如图1所示。故障诊断:验证故障,启动车辆,操作空调面板按钮,面板指示灯不点亮,鼓风机不出风,空调不工作。GDS检测,故障码为U016400与HVAC控制模块失去通信;B397900未从HVAC控制模块收到环境标识符(HVAC控制模块、HVAC控制装置失去通信),如图2所示。