基于SEGUE量表的门诊医生医患沟通技能评价研究

目的:探索基于SEGUE量表对门诊医生进行医患沟通技能状况的评估。方法:选取武汉市3家医院的210例门诊医生为对象,采用《医患沟通技能评价表》(SEGUE量表)对门诊医生进行现场观察打分,收集整理量表的得分。结果:210例门诊医生的SEGUE总得分为(14.87±2.6)分;不同性别医生的准备维度、信息给予维度、理解患者维度、结束问诊维度以及总得分差异均无统计学意义(P>0.05);女医生的信息收集维度得分高于男医生,差异有统计学意义(P<0.05)。内科系统与外科系统医生的信息给予维度、理解患者维度、结束问诊维度和总得分差异均无统计学意义(P>0.05);内科系统医生的准备维度得分低于外科系统医生,信息收集维度得分高于外科系统医生,差异有统计学意义(P<0.01)。专家门诊医生与普通门诊医生的信息给予维度、理解患者维度、结束问诊维度得分差异无统计学意义(P>0.05);专家门诊医生的准备维度、信息收集维度以及总得分均高于普通门诊医生,差异有统计学意义(P<0.01)。结论:对门诊医生应用SEGUE量表进行医患沟通技能评估能发现门诊医生的医患沟通技能状况,并有针对性的加强门诊医生医患沟通能力培养,提高医生的人文执医能力,构建和谐医患关系。