“新零售”背景下顾客价值对顾客忠诚度的影响

当前,面对线上流量红利的不断消失与线下实体门店逐渐减少,通过线上线下的系统整合,零售边界逐步被突破和超越。在摸索和推动新零售中,我国各个新零售商家通过人性化思考、建立场景等,将消费者作为核心,逐步完善顾客的购物体验,进而提升消费者购买力。本文通过采用调查问卷的方法对"新零售"背景下顾客价值对顾客忠诚度的影响进行了深入分析。