“智能时代”商业银行服务创新研究——以智能柜台应用为例

随着移动支付、人工智能的广泛使用,商业银行的发展面临着巨大的机遇,为提高商业银行的服务效率、创新商业银行的服务方式、解决现实生活中银行营业厅排长队的老大难问题,一种创新型的金融智能服务——智能柜台应运而生。本文从智能柜台技术的发展背景出发,通过对各大商业银行智能柜台和网点智能化程度的调查,探讨和研究智能柜台技术发展对商业银行服务创新的意义和作用。