对消费者投诉商业银行的监管研究

法治社会下,消费者维权意识提升,消费者通过媒体或金融监管机构投诉商业银行,监管部门依法依规进行流程操作。本文分析消费者投诉的渠道与特征,以及消费者向监管部门投诉领域类型现状,指出监管部门要健全工作机制,落实从严监管,推进双宣,提供征信保护,推进金融纠纷多元化解。