我院门诊中药退药原因与管理对策

目的:总结医院门诊中药退药原因,根据分析结果采取相应的管理对策。方法:研究时间为2018年,回顾分析该时间段内医院门诊中药退药情况、退药原因,并针对性提出相应的管理对策。结果:2018年医院门诊有360次中药退药情况,退药原因涉及到:医生原因、患者原因、药物因素、药房因素、医保因素及其它因素,其中以医生因素与患者因素所占比例较高。结论:医生因素、患者因素、医院管理因素等都会引起门诊中药退药,不同医疗服务机构需要重视医院管理,加强处方审核,重视医患沟通,持续完善药房退药管理制度,进而不断提高服务质量,减少门诊中药退药发生率。