承德市旅游从业人员跨文化交际能力现状调查及提升策略

本文对跨文化交际能力作了概述,通过问卷调查,分析了承德市旅游从业人员跨文化交际能力现状,提出了旅游从业人员跨文化交际能力提升策略。从政府层面来说,要制定承德市旅游从业人员发展规划,定期举办旅游行业跨文化交流会议,组织专家、学者编写涉外旅游英语培训教材;从企业层面来说,要定期培训员工的跨文化交际能力,制定奖励措施,奖励在跨文化交际中表现优秀的员工;从高校层面来说,要充分利用自身优势,承担起培训现有旅游从业人员和培养未来旅游从业人员跨文化交际能力的任务。