优质护理服务在肾内病区中的实施

目的:探究优质护理服务管理在肾内病区中的应用。方法:科室于2018年1月起调整管理方案,将2017年设为实施前,采用传统护理管理模式,2018年为实施后,贯彻优质护理服务理念,以个案管理为核心进行护理管理制度调整,创建个案管理小组,组织培训落实相关制度,比较实施前后肾内病区的护理管理质量评分情况,以及患者的护理满意度。结果:实施管理方案后,肾内病区的基础护理、专科护理、健康宣教、护理安全评分均显著提高(P<0.05);患者的护理满意度从90.5%提高到98.5%(P<0.05)。结论:以优质护理服务为主导思想,实施个案管理模式,可有效提升肾内病区无痛病房的护理管理质量,改善患者的护理满意度。