基于Delphi法的医疗机构药学服务质量控制指标体系研究

目的:探讨基于Delphi法的医疗机构药学服务质量控制指标体系的可行性。方法:随机选取2017年1月~2018年10月医院收治的60例患者为研究对象。研究工具包括一般情况调查表和基于Delphi法构建的药学服务质量评价量表。对量表的信度和效度进行评价。结果:量表各条目的条目水平的CVI(I-CVI)值均>0.78,Kappa>0.74,提示各条目内容效度均较优秀。计算得到量表水平的全体一致性CVI(S-CVI/UA)=0.8(16/20),≥0.8;量表水平的平均CVI(S-CVI/Ave)=0.97(>0.90);提示量表内容效度较好。信度分析结果显示总量表的Chronbach’sα系数为0.933。结论:采用Delphi法构建药学服务质量控制指标体系能够较为全面的评价临床药学管理质量,对于临床药学管理具有明确的指导作用。