无人社群零售的探索研究——以太原市为例

无人零售迅速发展,其利用技术提高了效率、降低了成本,但人性化服务短缺、用户粘性低、诚信缺失问题成为目前及今后阻碍无人零售发展的关键问题。鉴于上述问题,引用社群经济的部分想法。企业通过搭建社群平台增强企业和消费者的联系,收集消费者行为数据,进行个性化产品定制,构建企业和消费者之间的信任关系。从无人零售发展问题进行分析,创造性地提出了无人社群零售,并提出若干建议,更好地促进无人零售的发展。