焦虑与渴望:消费者与企业的舞蹈

企业在推广新产品、拓展新领域时,特别需要反复回到原点,思考消费者的基本需要。除了基本的生存需要,人还有"存在需要"必须被满足。当存在的需要不能被充分满足时,焦虑随之发生。人们渴望摆脱焦虑,于是产生了购买需求。商品的优势在于,可以迅速、有效、省力地获得安全感。购买商品的行为可以使人们忘掉自我、追求权力和发现真相。对三种购买目的的理解,可以使企业洞察被消费者隐藏的炙烈情感,进而有助于需求的发现、客户的挖掘和品牌的建立。