布局顾客经营战略别犹豫,越快越好

头部客户更重视存量顾客的运用率这段时间我前后拜访了五十多家头部品牌,做高频沟通,发现头部品牌的嗅觉和敏锐度很一致:未来大家将会加大对"人"的投入,这个"人"包括"员工"和"顾客",针对"人"的数字化升级,将组织管理数字化,顾客关系数字化。可以确定地说,这是一个非常大的爆发式机会。这一路拜访下来,我认为谁能建立更高效便捷的组织结构,谁能建立面向顾客的经营能力,就会在下一个战场中获得优势。