全渠道零售的驱动因素、优势及挑战的国外研究综述

全渠道这一概念于2009年被首次提出,从2015年起有关全渠道的学术论文才逐渐增加,近年来全渠道已经发展成为零售行业最热门的词汇之一。文章通过梳理近十年来有关全渠道零售的国外文献,归纳出全渠道零售的驱动因素,分析全渠道零售的优势,提出全渠道零售可能遭遇的挑战,并对未来的研究方向提出了展望。此研究丰富和完善了全渠道零售的相关理论体系,为国内学者的后续相关研究及欲采取全渠道零售策略的企业管理人员提供启示和支持。