微信生态下酒店运营模式创新研究

微信生态是在海量用户沉淀基础上,通过完善微信公众号、微信支付、微信小程序等引入第三方机构,用公共平台连接起服务与用户,从而构建了能够产生群聚效应,通过分享实现消费裂变的良好平台。微信生态下酒店运营模式的创新主要体现在顾客视角下的酒店全场景连接、服务自助化以及服务优化;酒店营销直销闭环几个方面。本文提出微信生态下酒店运营发展建议:明确酒店微信公众号的目标群体,增强用户互动;设立专门的微信运营管理小组,重视推送内容质量;利用微信生态重构酒店业态边界,实现"酒店+"。