品管圈在医院医疗质量改进中的应用效果分析

医疗质量是医院生存与发展的核心要素,是医院的生命线。质量的控制和持续改进直接影响着医院的核心竞争力,是医院管理的永恒主题。近年来,越来越多的医院管理者将管理学方法与理论被运用到医院管理中,以期提升医疗服务水平,改进医疗质量,增强自身竞争力,其中品管圈就是一种常用的新型管理工具。品管圈即品质管理圈,又称质控圈,是指在同一工作场所、工作性质相同或互助互补的工作人员自发形成一个圈,以质量控制和解决目前存在的客观问题为目的,所有人员在圈长的带领下,通过团队协作,集思广益制定主题,但又力所能及,各自明确分工,长期合作。品管圈遵循十个步骤,应用七大手法,对本团队提出的问题进行有计划的改善,从而达到解决问题,改善质量的目的。本研究通过运用品管圈在本院实行后取得较显著的成效,在提升了所在科室医疗质量的同时,又提高了医务人员与患者的满意度,现报告如下。