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地产客户关系管理道与术
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摘要
中海地产对标全球优秀服务行业重构大客服体系,同时,结合大数据有效挖掘客户价值,以技术引领实现服务迭代升级,实行从项目定位、设计、施工、销售、入伙到后期物业服务的全过程客户服务理念,推动高满意度向高价值体现转变,打造一流企业一流服务。
作者
张伟
机构地区
中海企业发展集团
出处
《中国房地产》
2020年第17期15-16,共2页
China Real Estate
关键词
客户体验
大客户体系
大数据
分类号
F293 [经济管理—国民经济]
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