通过敏感指标监测降低门诊静脉采血标本错误率

[目的]降低门诊静脉采血标本错误率。[方法]我科实施优质护理服务改善,设置门诊静脉采血标本错误率为科室2017年的敏感指标,实行敏感指标监测,使用鱼骨图分析静脉采血标本错误原因,通过PDCA质量管理工具进行质量改进,统计分析2017年门诊病人静脉采血标本错误率。[结果]科室实行敏感指标监测后门诊静脉采血标本错误发生率显著降低,2017年7月—2017年12月静脉采血标本错误率由2017年1月—2017年6月的0.066%下降到0.013%(P<0.05)。[结论]通过实施优质护理服务改善,实行敏感指标监测,明显降低了门诊静脉采血标本错误率。