PDCA循环模式在提高门诊复诊患者预约挂号率中的应用效果分析

目的:分析PDCA循环模式对提高门诊复诊患者预约挂号率的应用效果。方法:选取2018年1月-2019年6月门诊复诊患者作为研究对象,比较PDCA循环模式实施前后门诊复诊患者预约挂号率。结果:PDCA循环实施后预约挂号率为32.3%,明显高于实施前的19.1%。结论:门诊预约诊疗服务持续改进中,PDCA循环模式的应用,对提高复诊患者预约挂号率可发挥重要作用,应在门诊推广应用。