2016~2018年南宁心理危机干预热线来电资料分析

A data analysis of Nanning psychological crisis intervention hotline during 2016 to 2018

目的总结2016~2018年南宁心理危机干预热线的来电资料。方法回顾性分析2016~2018年南宁心理危机干预热线的来电资料,统计来电者的性别、年龄、文化程度及咨询内容,并比较不同性别来电者的咨询内容与自杀倾向的差异。结果来电者男性多于女性;男性年龄大于女性(P<0.05),来电者的年龄多为18~<50岁;男性咨询类型主要集中在需要信息、其他问题、人际恋爱问题;女性咨询类型主要集中在需要信息、家庭问题、其他问题。女性来电者有自杀念头或行为比例高于男性(P<0.05)。结论来电者多为青壮年,主要咨询类型较为广泛;热线接线员要加强精神科知识培训,及时评估来电者的自杀危险性,为不同人群提供更有效的个性化服务。