如何公正又得体地裁员?

2007年年初,经历了近十年增长的捷蓝航空(JetBlue)遇到了麻烦。情人节当天,一场暴风雪导致纽约肯尼迪国际机场的数百名旅客在飞机跑道上滞留了几个小时,让捷蓝航空运营体系中的弱点暴露无遗。经过深思熟虑,董事会得出结论:捷蓝航空杰出的创始人、最大股东戴维·尼勒曼(David Neeleman)不再是执掌这家公司的合适入选。我们需要--位新的CEO。时任首席董事的我,要向大卫传达这一消息。在另一位董事的陪伴下,我去了大卫的办公室,明确且直接地告诉他,我们决定替换掉他,并简要解释了原因。为了减轻对他的打击,我们请他留任董事长。大卫很难过。他说我们是在犯错。我们听着他的话,但态度坚决。等他说完之后,我们将讨论内容转向了下一步,包括公开宣布领导层的变更。