加强质控管理对持续改进职业健康 检查质量作用的探讨

医疗质量管理是医疗管理的核心内容和永恒的主题,是不断完善、持续改进的过程。美国质量管理专家Philip BC提出关于质量管理的四条定理:(1)质量要合乎标准;(2)预防是质量管理最为需要的内容,以防患未然为质量管理制度;(3)强调“第一次就把事情做对”,零缺陷;(4)以“服务或产品不合标准的代价”衡量质量[1]。医疗质量直接关系到人民群众的健康权益和对医疗服务的切身感受。