行为设计驱动的金融科技适老体验与服务设计研究

Study on Behavior Design-Driven Experience and Service Design for the Elderly in Financial Science and Technology

本文基于行为设计学理论视角研究老年人在金融科技中的体验诉求,洞察老年用户体验价值,进行针对老年用户的金融交互体验创新设计思考。构建体验层面的四大维度人文关怀价值,实践层面的四大金融科技产品与服务创新设计提案,为"互联网+金融+养老"研究提供设计学维度的思考与参考。