品管圈对耳鼻喉科病区护理管理质量的影响分析

目的:研究实施品管圈活动对耳鼻喉科护理管理质量的效果分析。方法:将2017年1月至2018年6月于我院耳鼻喉科住院治疗的324例患者纳入本次研究,随机均分为观察组和对照组,各162例。观察组患者实施品管圈护理管理;对照组患者实施常规护理管理。将两组患者整体护理质量进行统计学分析。结果:观察组患者对护士专业技能、健康教育宣教和病房环境舒适度的满意度均明显优于实施常规护理的对照组(均P<0.01);观察组护理合格率、病房管理合格率、急救管理合格率、医院感染合格率、护理文书合格率、健康教育知识知晓率及出院电话回访率均明显高于对照组(均P<0.05);同时,观察组患者不良事件发生率明显低于对照组(P<0.05)。结论:实施品管圈护理管理对耳鼻喉科患者综合护理质量改善效果明显,并锻炼了护理人员的临床技能,在提升患者就医满意度的同时,更提高了护理人员工作积极性。