新时代独立书店情感化设计研究

信息时代下的独立书店收到冲击,亟需转型。首先,本文对当前独立书店的运营模式和处境现状进行说明和分析。然后,通过定量和定性研究对书店的用户群体进行调研,深挖用户痛点需求,运用HMW方法将核心洞察转化为解决思路。最后,从情感设计的本能、行动、反思三个角度出发,分别提出了独立书店在增强用户仪式感、参与感、认同感、归属感方面的转型思路与具体方案,为独立书店今后的发展路线提供参考。