基于在线评论数据挖掘的旅游订购意愿研究

自1999年携程成立,中国第一批OTA平台形成,将传统的旅游行业与互联网有机的结合起来。随着时间的推移,在线旅游平台已步入稳步完善阶段,为旅游爱好者提供了比价和信息收集的平台,同时也增加了旅游行业的竞争压力,如何在同质化的旅游平台中脱颖而出,提升平台的服务质量是其发展的关键问题。本文基于消费者视角,通过从在线旅行社携程中挖掘消费者旅游后的在线评论,提取有关旅游的相关词进行语义相关性处理,通过网络可视化可以清晰反映出消费者对在线旅游团购服务的关注点,为在线旅游产业链中的企业提供切实可行的有益建议。