发热门诊留观患者护理行为期待的质性研究

目的:探讨并分析发热门诊留观病区患者对护士护理行为的感受与期待,为进一步改善发热门诊留观病区护理质量,提高患者就医体验提供参考依据。方法:采用质性研究的方法对16例留观病区患者进行深度访谈,对访谈资料进行内容分析、提炼和归纳,选出有意义语句。结果:留观病区护理行为的感受与期待主要体现于6个方面:生活照顾、心理支持、信息传递、及时检查治疗、复合期待、正性医护感触。结论:发热门诊留观病区患者护理感受与需求多样,护理人员需加强沟通,关注患者内心真实声音,平衡患者需求与行为期待,改善护理质量,提高发热门诊留观病区患者的就医体验。