新冠肺炎疫情对金融需求的影响及挑战——以安顺市为例

受互联网和大数据发展影响,金融消费模式不断更新传统的柜面模式,向互联网金融发展。新冠肺炎疫情加速了金融消费模式转型,线下消费和金融产品创新被迫提前走入金融消费群体的视野。从金融消费权益保护角度来看,传统"面对面"的柜面服务模式无法有效满足疫情期间消费者对金融产品和金融服务的需求,银行业数字化发展进程进一步加快,网上银行、手机银行等新型金融服务模式成为这一特殊时期的"刚需"。为深入了解疫情对金融消费权益保护的影响,笔者对安顺市19家金融机构开展了调查。分析疫情对安顺金融消费需求的影响及挑战,并结合安顺实际情况,总结出一些好的经验做法。