坚持以问题为导向的管理在护理质量管理中的应用

目的:探讨坚持以问题为导向的管理模式在护理质量管理中的应用效果。方法:选取医院2018年住院治疗的120例骨科患者进行研究,随机均分为对照组与观察组,每组各60例;对照组给予一般性护理,观察组于对照组基础上实施坚持以问题为导向的管理模式。调查护士对两组患者病情知晓率与专科知识达标率,评价两组患者对护理质量的评分,记录两组患者护理期间不良事件发生率,调查两组患者对护理服务的满意度。结果:护士对观察组患者病情知晓率及专科知识达标率,均明显高于对照组(P<0.05)。观察组患者对各项护理质量评分,均显著高于对照组(P<0.05)。观察组患者护理期间护理不良事件发生率,均显著低于对照组(P<0.05)。观察组患者对健康教育、服务态度、护患交流及护理素养等方面的满意度评分,均显著高于对照组(P<0.05)。结论:骨科护理质量管理中应用坚持以问题为导向的管理模式,可让护士更好的掌握患者病情,提高护理质量,避免护理不良事件的发生,提高患者满意度。