一个合格的管理者应该具备哪些素质

绝大多数管理人员都把大部分时间花费在一些不是“管理”的事情上。销售经理在进行统计分析或安抚一位重要顾客;工长在修理工具或填写一张生产报表;制造经理在设计一种新的工厂布局或试验新的材料;公司总经理在拟订一笔银行贷款的细节或谈判一笔大的合同,或者花几个小时为一位服务多年的员工主持晚餐宴会。所有这些事情,都有一种特定的职能,全都是必须做的,而且必须做好。但它们却并不属于管理人员的工作。