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“零接触”催化金融服务转型
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摘要
江西南昌农商银行顺应科技时代大潮,坚持金融科技引领,利用大数据平台、云计算、人工智能等技术,提高产品与服务的科技化水平,进一步提升客户体验。疫情期间,南昌农商银行打造的“零接触”金融服务模式,有效满足了客户全方位、24小时的金融需求。据统计,2020年一季度,南昌农商银行电f银行业务替代率高达90.83%,超出全省农商银行平均水平5.18个百分点。
作者
熊峰
机构地区
江西南昌农商银行电子银行部
出处
《中国农村金融》
2020年第14期92-93,共2页
China Rural Finance
关键词
农商银行
银行业务
金融需求
客户体验
大数据平台
人工智能
云计算
时代大潮
分类号
F83 [经济管理—金融学]
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2020年 第14期
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