基于主成分因子分析法的商业银行开户服务质量实证研究——基于某市取消企业银行账户许可前后数据分析

为落实"放管服"改革工作要求,了解辖区内企业对商业银行开户服务的评价,尤其是分析取消账户许可前后的变化。本文根据实际情况,通过调查问卷的形式;采用主成分因子分析法分析企业对商业银行在开户服务质量上的评价;发现规模越大,企业评价越好;正式取消账户许可后个体工商户评价趋劣、在服务效能性评价较差等实证情况。并提出关注中小微、个体工商户企业开户服务,制定统一行业标准、消除差异化,改进薄弱环节等建议;探索建立合适有效的银行机构开户服务质量评价标准体系,为进一步改善营商环境、推进取消开户许可工作提供有益参考。