智能化转型背景下提升现金服务的路径选择

在经历电子银行、网络银行和手机银行后,网点智能化成为决定未来金融机构网点资源配置与服务形态的重要因素。作为银行业金融机构网点服务的重要内容,现金服务和管理水平的智能化有助于解决现金业务流程中存在的制约客户服务体验和效率提升的基础性障碍,是网点智能化的应有之义。本文基于银行业金融机构网点智能化转型趋势,结合山东省实际,对提升现金服务和管理水平、实现现金服务智能化转型的路径进行探索。