PDCA循环管理降低门诊药房发错率的价值研究

目的研究应用戴明循环管理模式(PDCA)降低门诊药房发错率的临床价值。方法我院于2018年5月开始在门诊药房实施PDCA循环管理,随机抽取2018年5月~2019年5月门诊处方5000件为观察组,另随机抽取2017年4月~2018年4月常规管理下门诊处方5000件为对照组,比较两组发错率,同时将15名门诊药房药剂师作为研究对象,比较管理实施前及实施1年后其对药房管理质量评分情况。结果观察组门诊处方发错率为0.22%,低于对照组的1.32%,差异有统计学意义(P<0.05);管理实施1年后门诊药房药剂师对药房管理质量各项评分均高于管理实施前,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 PDCA循环管理可显著提升门诊药房管理质量,降低发错率,保证用药安全性。