“无人零售”消费者购买意愿影响因素分析——基于结构方程模型

随着互联网经济的快速发展,为了满足人们多样化、个性化的消费需求,“无人零售”应运而生。但当前行业仍处于发展初期,无人售货机市场仍然具有较大发展空间。研究基于286个普通城市消费者样本,实证分析了无人售货机消费者购买意愿的影响因素。研究发现服务质量、便利因素、价格因素、消费者体验等显著影响消费者的购买意愿;在此基础上提出建议,包括优化选址和支付方式、科学合理定价、提升智能化水平、完善售后无误、注意机器清洁与监控等,有利于“无人零售”未来在我国的健康发展;最后,对无人售货行业的未来发展前景作出展望,认为“无人零售”未来在应用领域、经营模式、智能水平等均有较大发展空间,5G为“无人零售”带来更多可能性。