基于MOA理论的城市轨道交通不文明行为影响因素与对策研究

The Research on Affecting Factors of Uncivilized Behavior of Urban Rail Transit Based on MOA Theory and Countermeasures

城市轨道交通不文明行为时有发生,并往往成为社会舆论的热点。不文明行为处理不当会影响城市轨道交通行业文明建设,会扰乱城市轨道交通秩序,甚至会对城市轨道交通公共安全构成威胁。本文基于MOA理论,从动机、能力、机会三个角度分析城市轨道交通不文明行为影响因素,提出城市轨道交通不文明行为管控对策:加强文明教育,提升全体社会成员的文明程度;强化文明宣传,实现正向引导;明确各方职责,形成有效管控机制。