“放管服”视阈下教师感知高校科研管理服务质量的实证研究

当前高校科研管理中,仍存在过于重视绩效结果,"唯"论文、项目是从,忽视过程管理的现象。加快推进科研管理领域"放管服",给科研人员更多的主导权,改善科研人员自主创新的制度环境,不能只停留在政策文件之中。文章提出以公共服务和知识服务为两大核心能力,重新审视高校科研管理的内涵。在借鉴SERVQUAL等经典服务质量模型和测度方法基础上,开发了囊括保证性、公正性、移情性和外部资源性4个维度17个题项的量表,用以测量高校教师感知科研管理服务质量。