适应地域特色的配网停电精准管理

国网河南省电力公司博爱县供电公司践行“人民电业为人民”的企业宗旨,坚持“以客户为中心”的服务理念,坚定“停电精准管理,提升客户满意度”的服务目标,将停电管理工作主动向客户侧延伸,在服务响应方面变被动服务为主动感知,在服务保障方面变被动接收为主动安排。以博爱县地域特色为视角将客户群体细分,全面分析民俗活动、电商购物节日、地域和产业等客户用电特点,深入挖掘客户用电需求,确定差异化停电管理策略。